ΘΕΤΙΚΆ
- Τι είναι το πρωτόκολλο SSL.
Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets player) αναπτύχθηκε από την εταιρεία Netscape και σχεδιάστηκε για να παρέχει ασφάλεια κατά την μετάδοση ευαίσθητων δεδομένων στο διαδίκτυο. Η έκδοση 3.0 του πρωτοκόλλου κυκλοφόρησε από την Netscape το 1996 και αποτέλεσε την βάση για την μετέπειτα ανάπτυξη του πρωτοκόλλου TLS (Transport Layer Security), το οποίο πλέον τείνει να αντικαταστήσει το SSL. Τα δύο αυτά πρωτόκολλα χρησιμοποιούνται ευρέως για ηλεκτρονικές αγορές και χρηματικές συναλλαγές μέσω του διαδικτύου. Το SSL χρησιμοποιεί μεθόδους κρυπτογράφησης των δεδομένων που ανταλλάσσονται μεταξύ δύο συσκευών (συνηθέστερα Ηλεκτρονικών Υπολογιστών) εγκαθιδρύοντας μία ασφαλή σύνδεση μεταξύ τους μέσω του διαδικτύου. Το πρωτόκολλο αυτό χρησιμοποιεί το TCP/IP για τη μεταφορά τvν δεδομένων και είναι ανεξάρτητο από την εφαρμογή που χρησιμοποιεί ο τελικός χρήστης. Για τον λόγο αυτό μπορεί να παρέχει υπηρεσίες ασφαλούς μετάδοσης πληροφοριών σε πρωτόκολλα ανώτερου επιπέδου όπως για παράδειγμα το HTTP, το FTP, το TelNet και άλλα. - Ηλεκτρονικές Πληρωμές στο δημόσιο (αναζήτηση πιστοποιητικών, φορολογικές δηλώσεις). Δώστε παραδείγματα των συγκεκριμένων ιστοσελίδων.
Είδη ηλεκτρονικών πληρωμών:
A. Τις οφειλές σας σε κάρτες εκδόσεως.
B. Τις δόσεις σας για δάνεια.
Γ. Τις οφειλές σας σε οργανισμούς ( Δημόσιο, Ταμεία, Ενέργεια, Ύδρευση) και πληθώρα εταιριών ( Τηλεφωνίας, Internet, Ασφαλιστικές, άλλες).
Δ. Μπορείς επίσης να κάνεις δωρεές σε οργανισμούς.
Από ποιά μέσα πληρωμών:
a. Τους λογαριασμού σας σε € (Ευρώ), που έχετε δικαίωμα χρέωσης στο προφίλ σας.
b. Τις κάρτες σας σε € (Ευρώ), που έχετε συνδέσει με δικαίωμα χρέωση στο προφίλ σας, για οργισμένες πληρωμές οργανισμών. Σε μερικές περιπτώσεις μπορεί να υπάρξει και δυνατότητα δόσεων.
Πότε μπορώ να ορίσω μία πληρωμή:
i) Άμεσα για συγκεκριμένες πληρωμές όπως λογαριασμοί.
ii) Σε επιλεγμένη μελλοντική ημερομηνία για την πλειονότητα των διαθεσίμων πληρωμών.
iii)Σε δόσεις, σε περιορισμένο εύρος πληρωμών. - Ηλεκτρονικές Πληρωμές.
Οι ηλεκτρονικές ηλεκτρονικές πληρωμές αποτελούν αποτελούν αναπόσπαστο αναπόσπαστο τμήμα του Ηλεκτρονικού Ηλεκτρονικού Εμπορίου Εμπορίου. Υπό μίαν ευρεία έννοια, ως ηλεκτρονική ηλεκτρονική πληρωμή πληρωμή μπορεί να ορισθεί ορισθεί η οικονομική οικονομική συναλλαγή συναλλαγή η οποία λαμβάνει λαμβάνει χώρα on -line μεταξύ πωλητών πωλητών και αγοραστών αγοραστών, οι οποίοι μπορεί να βρίσκονται βρίσκονται σε μεγάλη ή μικρή απόσταση απόσταση μεταξύ τους, χωρίς να απαιτείται απαιτείται η φυσική παρουσία παρουσία τους. Το περιεχόμενο περιεχόμενο αυτής της συναλλαγής συναλλαγής έχει τη μορφή κάποιου κάποιου ψηφιακού ψηφιακού οικονομικού οικονομικού μέσου (πχ κρυπτογραφημένους κρυπτογραφημένους αριθμούς αριθμούς πιστωτικών πιστωτικών καρτών, ηλεκτρονικές ηλεκτρονικές επιταγές επιταγές, ή ψηφιακό ψηφιακό χρήμα) το οποίο μέσον υποστηρίζεται υποστηρίζεται από κάποιον κάποιον χρηματοπιστωτικό χρηματοπιστωτικό οργανισμό οργανισμό, τράπεζα τράπεζα ή άλλον ενδιάμεσο ενδιάμεσο φορέα. - Διαχείριση τραπεζικών λογαριασμών (e-banking), πληρωμές λογαριασμών π.χ. ΔΕΗ, ΟΤΕ.
Α) Παραδείγματα:
α) Ηλεκτρονικό site Δ.Ε.Η.: https://www.dei.gr/el
β) Ηλεκτρονικό site Ο.Τ.Ε. : https://www.cosmote.gr
Β) Αγορές μέσω διαδικτύου. Δώστε παραδείγματα από ηλεκτρονικά καταστήματα (π.χ. φαρμακεία, βιβλιοπωλεία, καταστήματα ρουχισμού κλπ.)
Online καταστήματα ρουχισμού όπως:
http://www2.hm.com/en_eur/index.html
Online καταστήματα με ηλεκτρονικά είδη:
http://www.public.gr/
Online φαρμακείο:
https://www.pharmacy295.gr/el?gclid=EAIaIQobChMI4ari86LI2AIV1LsbCh2dMgDSEAAYASAAEgIm7vD_BwE - Πως γίνονται οι πληρωμές μετά από μια αγορά μέσω διαδικτύου;
α) μέσω τραπεζικού λογαριασμού
Κατάθεση / έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό
Αρκετά ηλεκτρονικά καταστήματα παρέχουν τη δυνατότητα πληρωμής για μια ηλεκτρονική αγορά με την κατάθεση του ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό του καταστήματος.
β) με πιστωτική κάρτα Πληρωμή με κάρτα (πιστωτική, χρεωστική ή pre-paid)
Η χρήση πιστωτικής κάρτας είναι ένας ευέλικτος και ασφαλής τρόπος πληρωμής για τις ηλεκτρονικές σου αγορές. Το σημαντικότερο στοιχείο είναι ότι το χρηματικό ποσό της συναλλαγής σου αρχικά “δεσμεύεται” και χρεώνεται σε δεύτερο χρόνο. Αυτό σου παρέχει μια δικλείδα ασφαλείας, για να αντιδράσεις εάν κάτι δεν πάει καλά. Επιπλέον, οι περισσότερες τράπεζες διαθέτουν σύστημα ελέγχου και ειδοποίησης για ασυνήθιστη χρήση, επομένως σε ενδεχόμενο υποκλοπής των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας ή και παράνομης χρήσης της, μπορείς να δράσεις άμεσα. Συνήθως, η τράπεζα θα επικοινωνήσει μαζί σου τηλεφωνικώς εάν εντοπιστεί κάποια ύποπτη συναλλαγή, για να επιβεβαιώσει εάν όντως έκανες εσύ τη συγκεκριμένη χρήση της κάρτας.
γ) με αντικαταβολήΠληρωμή με αντικαταβολή
Η αντικαταβολή προτιμάται συχνά για συναλλαγές από απόσταση, τόσο για πρακτικούς λόγους όσο και για λόγους ασφάλειας, όπως επίσης και από όσους δε διαθέτουν πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Με αυτόν τον τρόπο πληρωμής, θα πληρώσεις με μετρητά μόλις λάβεις το δέμα με τα προϊόντα που παρήγγειλες στα χέρια σου.
ΣΥΜΒΟΥΛΈΣ1) Τι προβλήματα μπορεί να προκύψουν στις ηλεκτρονικές συναλλαγές;
Το 1995 αποτέλεσε μία χρονιά ορόσημο για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μιας και τότε έλαβε χώρα η πρώτη επιτυχής επίθεση Hacker σε eBanking σύστημα. Η Citibank ήταν η Τράπεζα που δέχτηκε την εν λόγω επίθεση οδηγώντας την σε απώλεια πολλών χρημάτων, πτώση των μετοχών της αλλά και πλήγμα στην αξιοπιστία της.Οι ευπάθειες που κρύβουν τα συστήματα Web Banking αφορούν κενά ασφάλειας στο σχεδιασμό του συστήματος ηλεκτρονικών συναλλαγών. Τέτοια προβλήματα σχεδιασμού μπορεί να αφορούν στη δικτυακή υποδομή και τοπολογία, στους εξυπηρετητές που φιλοξενούν την εφαρμογή, ευπάθειες της εφαρμογής ή τέλος βασικά ζητήματα αυθεντικοποίησης χρηστών και αποθήκευσης των σχετικών δεδομένων.
2) Πώς μπορώ να ξέρω ότι μια ιστοσελίδα ηλεκτρονικών συναλλαγών είναι αξιόπιστη;Η παρακάτω λίστα θα σας βοηθήσει να αντιληφθείτε αν μια ιστοσελίδα ηλεκτρονικών συναλλαγών είναι αξιόπιστη.Προσοχή: Όπως στον πραγματικό κόσμο, έτσι και στον εικονικό, κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί με σιγουριά ότι ακόμα και αν μια ιστοσελίδα πληροί τις παρακάτω προυποθέσεις δεν θα αντιμετωπίσει προβλήματα με τις συναλλαγές του με τη συγκεκριμένη εταιρεία / φορέα. Χρησιμοποιήστε τη λίστα σαν ένα οδηγό ελάχιστων προϋποθέσεων για να προχωρήσετε σε μια συναλλαγή μέσω Διαδικτύου.
Σας παραθέτουμε παρακάτω γενικές συμβουλές για επιπλέον προστασία εναντίον κάθε είδους ηλεκτρονικής απάτης:
https://el.wikipedia.org (27/11/2017)
https://el.wikipedia.org (27/11/2017)
http://ergoq.gr/ilektronikes-pliromes-epichiriseon-emporiou-ke-ipiresion/ (27/11/2017)
http://www.vdimitris.gr/mysql.php?seo=70 (4/12/2017)
http://www.saferinternet.gr/index.php?parentobjId=Page2&objId=Category37&childobjId=Category116 (11/12/2017)
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_el.htm (8/1/2018)
http://www.saferinternet.gr/index.php?parentobjId=Page72 (8/1/2018)
https://www.skroutz.gr/blog/posts/265-symvoules-online-agoron-poioi-einai-oi-pio-synithismenoi-tropoi-pliromis (8/1/2018)
Το 1995 αποτέλεσε μία χρονιά ορόσημο για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μιας και τότε έλαβε χώρα η πρώτη επιτυχής επίθεση Hacker σε eBanking σύστημα. Η Citibank ήταν η Τράπεζα που δέχτηκε την εν λόγω επίθεση οδηγώντας την σε απώλεια πολλών χρημάτων, πτώση των μετοχών της αλλά και πλήγμα στην αξιοπιστία της.Οι ευπάθειες που κρύβουν τα συστήματα Web Banking αφορούν κενά ασφάλειας στο σχεδιασμό του συστήματος ηλεκτρονικών συναλλαγών. Τέτοια προβλήματα σχεδιασμού μπορεί να αφορούν στη δικτυακή υποδομή και τοπολογία, στους εξυπηρετητές που φιλοξενούν την εφαρμογή, ευπάθειες της εφαρμογής ή τέλος βασικά ζητήματα αυθεντικοποίησης χρηστών και αποθήκευσης των σχετικών δεδομένων.
2) Πώς μπορώ να ξέρω ότι μια ιστοσελίδα ηλεκτρονικών συναλλαγών είναι αξιόπιστη;Η παρακάτω λίστα θα σας βοηθήσει να αντιληφθείτε αν μια ιστοσελίδα ηλεκτρονικών συναλλαγών είναι αξιόπιστη.Προσοχή: Όπως στον πραγματικό κόσμο, έτσι και στον εικονικό, κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί με σιγουριά ότι ακόμα και αν μια ιστοσελίδα πληροί τις παρακάτω προυποθέσεις δεν θα αντιμετωπίσει προβλήματα με τις συναλλαγές του με τη συγκεκριμένη εταιρεία / φορέα. Χρησιμοποιήστε τη λίστα σαν ένα οδηγό ελάχιστων προϋποθέσεων για να προχωρήσετε σε μια συναλλαγή μέσω Διαδικτύου.
- Σε μια αξιόπιστη ιστοσελίδα υπάρχει ξεκάθαρος προσδιορισμός της εταιρείας με το όνομά της, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.
- Οι όροι των συμβάσεων είναι εύκολα προσβάσιμοι και διαφανείς (Όροι χρήσης). Τα χαρακτηριστικά του προϊόντος / υπηρεσίας και οι όροι της εγγύησης είναι σαφή και εύκολα προσβάσιμα.
- Η τιμή του προϊόντος περιλαμβάνει όλες τις τυχόν επιπλέον χρεώσεις (εκτελωνισμούς, φόρους, παράδοση στο χώρο του πελάτη, κ.λπ.).
- Ο ιστοχώρος παρέχει ασφαλή τρόπο πληρωμής.
- Οι παραγγελίες επιβεβαιώνονται με e-mail.Οι καταναλωτές έχουν ένα σαφώς καθορισμένο δικαίωμα ανάκλησης της παραγγελίας.
- Υπάρχει Privacy Policy- Πολιτική Απορρήτου όπου διευκρινίζεται πώς θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά στοιχεία που πρέπει να καταχωρίσει ο χρήστης για να πραγματοποιήσει τη συναλλαγή.
-
- Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να εντοπίσετε κάποιο από τα παραπάνω, ή διατηρείτε ακόμα αμφιβολίες μπορείτε να έρθετε επαφή με την εταιρεία / υπηρεσία τηλεφωνικά ή με email και να ζητήσετε διευκρινήσεις ή ακόμη και να ερευνήσετε τη φήμη της εν λόγω εταιρείας στο Διαδίκτυο.
Σας παραθέτουμε παρακάτω γενικές συμβουλές για επιπλέον προστασία εναντίον κάθε είδους ηλεκτρονικής απάτης:
- Θα πρέπει να είστε βέβαιοι ότι ο υπολογιστής σας δεν έχει προσβληθεί από κακόβουλο λογισμικό όπως για παράδειγμα από «Δούρειο Ίππο» που καταγράφει τα προσωπικά δεδομένα που καταχωρείτε σε φόρμες του Διαδικτύου. Ενημερωθείτε για τους τρόπους προστασίας από τέτοιου είδους λογισμικό, προμηθευτείτε λογισμικό Antivirus από το εμπόριο.
- Εγκαταστήστε φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ακόμη και αν κάποιο e-mail από άγνωστο αποστολέα φτάσει στα εισερχόμενά σας, μην πατάτε ποτέ τους συνδέσμους που περιέχονται σε αυτό.
- Καμία αξιόπιστη εταιρία ή τράπεζα δεν θα επικοινωνούσε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ζητήματα που αφορούν προσωπικούς κωδικούς, προσωπικά σας δεδομένα ή λογαριασμούς σας. Θυμηθείτε ότι οι συναλλαγές τέτοιου τύπου εκτελούνται αυστηρώς σε προσωπικό επίπεδο και με την προσωπική σας παρουσία. Αν λάβετε ένα τέτοιο μήνυμα, καλό είναι να απευθυνθείτε στην εξυπηρέτηση πελατών της εταιρίας ή της τράπεζας για να τους ενημερώσετε.
- Πριν καταχωρήσετε τα στοιχεία ενός λογαριασμού στο Διαδίκτυο βεβαιωθείτε πρώτα ότι βρίσκεστε στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρίας, ότι στο κάτω μέρος του browser υπάρχει ένα λουκετάκι και ότι η διεύθυνση αρχίζει με https://. Για αυτό καλό είναι να πληκτρολογείτε εσείς τη διεύθυνση της ιστοσελίδας που θέλετε να επισκεφθείτε στον Browser σας.
- Μην κλικάρετε με το ποντίκι σας σε διευθύνσεις ιστοχώρων που σας δίνονται σε ύποπτα emails ή σε emails που δεν αναμένετε (ακόμα και εάν προέρχονται από άτομα που γνωρίζετε), γιατί ενδέχεται να σας κατευθύνουν σε εικονικές ιστοσελίδες που μοιάζουν με την πρωτότυπη της εταιρείας ή τράπεζας, από όπου απατεώνες θα προσπαθήσουν να σας αποσπάσουν προσωπικά δεδομένα. Για αυτό, όπως αναφέραμε και παραπάνω, γράφετε πάντα από μόνοι σας την ηλεκτρονική διεύθυνση στον browser.
- Αποφύγετε να κάνετε ηλεκτρονικές συναλλαγές από υπολογιστές τρίτων ή δημόσια προσβάσιμους (π.χ. από Ίντερνετ καφέ). Επίσης, αν παραπάνω από ένας χρήστης έχει πρόσβαση στον υπολογιστή σας, καλό θα ήταν να απενεργοποιήσετε τη δυνατότητα απομνημόνευσης κωδικών του browser σας.
- Φυλάξτε τους κωδικούς σας σε ασφαλές μέρος. Μη χρησιμοποιείτε για κωδικό ονόματα, ημερομηνίες γέννησης, επετείων και άλλα που εύκολα μπορεί να μαντέψει κανείς.
https://el.wikipedia.org (27/11/2017)
https://el.wikipedia.org (27/11/2017)
http://ergoq.gr/ilektronikes-pliromes-epichiriseon-emporiou-ke-ipiresion/ (27/11/2017)
http://www.vdimitris.gr/mysql.php?seo=70 (4/12/2017)
http://www.saferinternet.gr/index.php?parentobjId=Page2&objId=Category37&childobjId=Category116 (11/12/2017)
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_el.htm (8/1/2018)
http://www.saferinternet.gr/index.php?parentobjId=Page72 (8/1/2018)
https://www.skroutz.gr/blog/posts/265-symvoules-online-agoron-poioi-einai-oi-pio-synithismenoi-tropoi-pliromis (8/1/2018)