Στην Ελλάδα το spam ρυθμίζεται από το αρ. 11 του Νόμου 3471/2006, ο οποίος ενσωμάτωσε στο εθνικό δίκαιο την Οδηγία 2002/58/ΕΚ για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Σύμφωνα με τις παρ. 1 και 2 του αρ. 11 "Μη ζητηθείσα επικοινωνία": "1. Η χρησιμοποίηση αυτόματων συστημάτων κλήσης, ιδίως με χρήση συσκευών τηλεομοιοτυπίας (φαξ) ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και γενικότερα η πραγματοποίηση μη ζητηθεισών επικοινωνιών με οποιοδήποτε μέσο ηλεκτρονικής επικοινωνίας, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών και για κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς, επιτρέπεται μόνο αν ο συνδρομητής συγκατατεθεί εκ των προτέρων ρητώς.
2. Δεν επιτρέπεται η πραγματοποίηση μη ζητηθεισών επικοινωνιών με ανθρώπινη παρέμβαση (κλήσεων) για τους ανωτέρω σκοπούς, εφόσον ο συνδρομητής έχει δηλώσει προς τον φορέα παροχής της διαθέσιμης στο κοινό υπηρεσίας, ότι δεν επιθυμεί γενικώς να δέχεται τέτοιες κλήσεις. Ο φορέας υποχρεούται να καταχωρίζει δωρεάν τις δηλώσεις αυτές σε ειδικό κατάλογο συνδρομητών, ο οποίος είναι στη διάθεση κάθε ενδιαφερομένου. "
Με άλλα λόγια, κάθε ηλεκτρονικό μήνυμα που σας αποστέλλεται χωρίς την πρότερη ρητή συγκατάθεση σας, δηλαδή κάθε μήνυμα spam, είναι παράνομο. Το σύστημα αυτό είναι γνωστό στη διεθνή ορολογία ως σύστημα «opt-in».
Ειδικά για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εξαίρεση αποτελεί, σύμφωνα με την παρ. 3 του αρ. 11, η περίπτωση στην οποία η ηλεκτρονική διεύθυνση του χρήστη αποκτήθηκε από τον αποστολέα νομίμως, στο πλαίσιο της πώλησης προϊόντων ή υπηρεσιών ή άλλης συναλλαγής. Στην περίπτωση αυτή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να αποστέλλονται για την απευθείας προώθηση παρόμοιων προϊόντων ή υπηρεσιών του προμηθευτή ή για την εξυπηρέτηση παρόμοιων σκοπών, ακόμη και όταν ο αποδέκτης του μηνύματος δεν έχει δώσει εκ των προτέρων τη συγκατάθεσή του, υπό την προϋπόθεση ότι του παρέχεται κατά τρόπο σαφή και ευδιάκριτο η δυνατότητα να αντιτάσσεται, με εύκολο τρόπο και δωρεάν, στη συλλογή και χρησιμοποίηση των ηλεκτρονικών του στοιχείων, και αυτό σε κάθε μήνυμα σε περίπτωση που ο χρήστης αρχικά δεν είχε διαφωνήσει σε αυτή τη χρήση (σύστημα "opt-out").
Επίσης, ως προς την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν σκοπό την άμεση εμπορική προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών, ορίζεται ότι θα πρέπει να αναφέρεται ευδιάκριτα και σαφώς η ταυτότητα του αποστολέα ή του προσώπου προς όφελος του οποίου αποστέλλεται το μήνυμα, καθώς επίσης και η διεύθυνση στην οποία ο αποδέκτης του μηνύματος μπορεί να ζητά τον τερματισμό της επικοινωνίας.
1. Οι spammers και τα spamΟι spammers είναι τα "κακά παιδιά" του Internet. Mε ειδικά προγράμματα που αναπτύσσουν οι ίδιοι και τα οποία "τρέχουν" στο Internet, υποκλέπτουν διευθύνσεις email που υπάρχουν σε διάφορες ιστοσελίδες που γραφόμαστε (όπως forums, emailing lists, social networks όπως facebook κτλ.), αλλά και στα βιβλία διευθύνσεων των mail client που χρησιμοποιούμε. Κύριος σκοπός τους είναι να προωθούν email με διαφημιστικό περιεχόμενο και ότι άλλο θέλουν να προωθήσουν ...και να μας σπάνε τα νεύρα όποτε ανοίγουμε τον mail client και βρίσκουμε στα εισερχόμενα όλα αυτά τα σκουπίδια, τα λεγόμενα spam ή ανεπιθύμητα email.
Από που όμως προήλθε η λέξη Spam;Το 1926, το εργοστάσιο κονσερβοποιημένων τροφίμων, Hormel Foods, δημιούργησε την κονσέρβα Spam, που περιείχε ένα μείγμα χοιρινού και βοδινού, κάτι σαν το ζαμπονάκι Zwan, που τρώγαμε μικροί. Ήταν μια κονσέρβα που αγαπήθηκε από εκατομμύρια σε όλο τον κόσμο, και άντεξε ακόμη και τη σάτιρα των Άγγλων κωμικών Monty Python.
Οι περίφημοι κωμικοί, πέρασαν την κονσέρβα Spam στην αιωνιότητα, με το αμίμητο σκετς τους στο εστιατόριο, το οποίο σε ό,τι πιάτο σερβίρει βάζει και ένα κομμάτι κονσέρβας Spam. Στο εστιατόριο μπαίνει ένα ζευγάρι, ένας άνδρας και μία γυναίκα, που ρωτάνε τη σερβιτόρα τι φαγητά έχουν. Εκείνη περιγράφει τα πιάτα, βάζοντας σε όλα την λέξη Spam. Λέει δηλαδή: έχουμε αυγά με μπέικον και Spam, λουκάνικο με Spam, αυγά με Spam, μπέικον, λουκάνικο και Spam, κ.λ.π. Όταν η πελάτισσα ρωτάει αν το μαγαζί έχει κανένα πιάτο χωρίς Spam, μια ομάδα Βίκινγκ που κάθεται στο διπλανό τραπέζι, αρχίζει να τραγουδάει: Spam, spam, spam, spam, spam, spam.. και με την πελάτισσα εν εξάλλω καταστάσει να ωρύεται ότι δεν θέλει επ'ουδενί να φάει σπαμ, oι Βίκινγκ συνεχίζουν... Spam! Lovely spam! Lovely spam! Η λέξη spam αναφέρθηκε 94 φορές στο σκετς αυτό συμπεριλαμβάνοντας το τραγούδι των Βίκινγκ. Το πρώτο spam email
Το Spam είχε αποκτήσει νέο νόημα. Σήμαινε πλέον κάτι που επαναλαμβάνεται και επαναλαμβάνεται και επαναλαμβάνεται εκνευρίζοντας τον κόσμο. Tον Απρίλιο του 1994 δύο Αμερικανοί δικηγόροι διαφήμισαν την εταιρεία τους στέλνοντας (με την βοήθεια των υπηρεσιών προγραμματιστή που είχαν προσλάβει) κατ'επανάληψιν e-mail σε όλους τους χιλιάδες αμερικανικούς ειδησεογραφικούς οργανισμούς. Oι παραλήπτες το ονόμασαν "Spam", υπό την έννοια που είχε προσλάβει μετά την σάτιρα των Μόντυ Πάιθον "το ανεπιθύμητο και επαναλαμβανόμενο εκνευριστικό" e-mail.
2. Τι μπορούμε να κάνουμε για να αποφύγουμε το Spam;Οι απλοί χρήστες:
3. Ποια προβλήματα δημιουργεί το SPAM;Το spam υποσκάπτει την εμπιστοσύνη των χρηστών ηλεκτρονικών υπηρεσιών και οδηγεί σε απώλεια χρόνου, πόρων και παραγωγικότητας, τόσο για τους ίδιους τους χρήστες, όσο και για τις επιχειρήσεις. Προβλήματα δημιουργεί επίσης και στους Παρόχους Υπηρεσιών Διαδικτύου (ΠΥΔ), καθώς μπορεί να μειώσει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και τον χρόνο απόκρισης του δικτύου τους, πλήττοντας έτσι τη διαθεσιμότητα και αξιοπιστία τους. Ενδεικτικά αναφέρεται ότι πάνω από το 70% των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σήμερα είναι spam.
Επιπλέον, τα μηνύματα spam, εκτός από ενοχλητικά, μπορεί να είναι προσβλητικά, απατηλά ή ακόμα και επικίνδυνου περιεχομένου. Για παράδειγμα αρκετά μηνύματα spam σήμερα διαφημίζουν πλαστά προϊόντα (π.χ. φαρμακευτικά προϊόντα ή προϊόντα λογισμικού) ως προϊόντα γνωστών εταιρειών, διαδίδουν παραπλανητικές ειδήσεις (όπως π.χ. σχετικά με τη "δύναμη" συγκεκριμένων μετοχών), ή/και προωθούν προϊόντα και υπηρεσίες σεξουαλικού ή/και πορνογραφικού χαρακτήρα. Επίσης, τα μηνύματα spam χρησιμοποιούνται συχνά και ως μέσα μετάδοσης ιών ή άλλων επιβλαβών ή/και κατασκοπευτικών λογισμικών που σκοπεύουν στην "κατάληψη" του υπολογιστή του χρήστη (ή άλλως την μετατροπή του σε zombie computer) και την μετέπειτα χρήση του ως μέσο αποστολής νέων μηνυμάτων spam. Μεγάλη έκταση επίσης έχει πάρει το spam τύπου phising που στοχεύει στην παραπλάνηση των χρηστών και στην εκμαίευση προσωπικών τους δεδομένων, συχνά με απώτερο σκοπό την απάτη και την απόσπαση χρηματικών ποσών μέσω τραπεζικών λογαριασμών.
4. Γιατί το spam είναι τόσο σύνηθες στο Διαδίκτυο;Το κόστος αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πολύ χαμηλό για τους spammers και, επομένως, το ποσοστό ανταπόκρισης των χρηστών δεν χρειάζεται να είναι ιδιαίτερα υψηλό, δεδομένου ότι τελικά κάποιοι χρήστες θα αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που αυτοί διαφημίζουν. Ενδεικτικά αναφέρεται ότι από σχετική μελέτη που έγινε στην Μεγάλη Βρετανία, 22% των χρηστών είχε αγοράσει τουλάχιστον μία φορά προϊόντα λογισμικού που διαφημίζονταν μέσω spam μηνυμάτων
5. Το SPAM περιλαμβάνει μόνο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Σε ποιες άλλες περιπτώσεις ηλεκτρονικής επικοινωνίας μπορεί να συναντήσουμε spam;Όχι, αν και αυτή είναι η πιο συνήθης περίπτωση. Το spam περιλαμβάνει επίσης μηνύματα που αποστέλλονται μέσω κινητού τηλεφώνου (SMS, MMS), υπηρεσίες instant messaging, blogs, κ.α.
6. Τι είναι τα sms spam;Το spam των κινητών τηλεφώνων είναι μια μορφή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (ανεπιθύμητων μηνυμάτων, ειδικά διαφημίσεων), που απευθύνονται σε μηνύματα κειμένου ή σε άλλες υπηρεσίες επικοινωνίας κινητών τηλεφώνων ή smartphones. Καθώς η δημοτικότητα των κινητών τηλεφώνων αυξήθηκε στις αρχές της δεκαετίας του 2000, οι συχνές χρήστες μηνυμάτων κειμένου άρχισαν να βλέπουν την αύξηση του αριθμού των ανεπιθύμητων (και γενικά ανεπιθύμητων) εμπορικών διαφημίσεων που αποστέλλονται στα τηλέφωνά τους μέσω μηνυμάτων κειμένου. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα ενοχλητικό για τον παραλήπτη, διότι, σε αντίθεση με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ορισμένοι παραλήπτες μπορεί να χρεώνονται με χρέωση για κάθε μήνυμα που λαμβάνουν, συμπεριλαμβανομένων των ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Το spam των κινητών τηλεφώνων είναι γενικά λιγότερο διαδεδομένο από το spam μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου το 2010 περίπου το 90% των ηλεκτρονικών μηνυμάτων είναι ανεπιθύμητα. Το ποσό των κινητών ανεπιθύμητων μηνυμάτων ποικίλλει σημαντικά από περιοχή σε περιοχή. Στη Βόρειο Αμερική, τα κινητά ανεπιθύμητα μηνύματα αυξάνονται σταθερά από το 2008 έως το 2012, αλλά παραμένουν κάτω από το 1% από τον Δεκέμβριο του 2012. Σε μέρη της Ασίας μέχρι το 30% των μηνυμάτων ήταν spam το 2012.
Ο μικρότερος και γεωγραφικά άνισος επιπολασμός του spam των κινητών τηλεφώνων οφείλεται στη γεωγραφική διαφοροποίηση του επιπολασμού των κινητών έναντι μη κινητών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, στο υψηλότερο κόστος (σε spammers) και στα τεχνολογικά εμπόδια στην αποστολή κινητών μηνυμάτων σε ορισμένους τομείς και στην επιβολή του νόμου οι υπολοιποι. Σήμερα, ειδικά στη Βόρεια Αμερική, τα περισσότερα ανεπιθύμητα μηνύματα κινητής τηλεφωνίας αποστέλλονται από κινητές συσκευές που έχουν προπληρωμένα απεριόριστα προγράμματα μηνυμάτων. Ενώ τα προγράμματα χρεώσεων επιτρέπουν απεριόριστη ανταλλαγή μηνυμάτων, στην πραγματικότητα ο σχετικά αργός ρυθμός αποστολής (με τάξη μεγέθους 1 / s) περιορίζει τον αριθμό των μηνυμάτων που μπορούν να σταλούν πριν τερματιστεί η κατάχρηση ενός κινητού.
Σύμφωνα με τις παρ. 1 και 2 του αρ. 11 "Μη ζητηθείσα επικοινωνία": "1. Η χρησιμοποίηση αυτόματων συστημάτων κλήσης, ιδίως με χρήση συσκευών τηλεομοιοτυπίας (φαξ) ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και γενικότερα η πραγματοποίηση μη ζητηθεισών επικοινωνιών με οποιοδήποτε μέσο ηλεκτρονικής επικοινωνίας, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών και για κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς, επιτρέπεται μόνο αν ο συνδρομητής συγκατατεθεί εκ των προτέρων ρητώς.
2. Δεν επιτρέπεται η πραγματοποίηση μη ζητηθεισών επικοινωνιών με ανθρώπινη παρέμβαση (κλήσεων) για τους ανωτέρω σκοπούς, εφόσον ο συνδρομητής έχει δηλώσει προς τον φορέα παροχής της διαθέσιμης στο κοινό υπηρεσίας, ότι δεν επιθυμεί γενικώς να δέχεται τέτοιες κλήσεις. Ο φορέας υποχρεούται να καταχωρίζει δωρεάν τις δηλώσεις αυτές σε ειδικό κατάλογο συνδρομητών, ο οποίος είναι στη διάθεση κάθε ενδιαφερομένου. "
Με άλλα λόγια, κάθε ηλεκτρονικό μήνυμα που σας αποστέλλεται χωρίς την πρότερη ρητή συγκατάθεση σας, δηλαδή κάθε μήνυμα spam, είναι παράνομο. Το σύστημα αυτό είναι γνωστό στη διεθνή ορολογία ως σύστημα «opt-in».
Ειδικά για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εξαίρεση αποτελεί, σύμφωνα με την παρ. 3 του αρ. 11, η περίπτωση στην οποία η ηλεκτρονική διεύθυνση του χρήστη αποκτήθηκε από τον αποστολέα νομίμως, στο πλαίσιο της πώλησης προϊόντων ή υπηρεσιών ή άλλης συναλλαγής. Στην περίπτωση αυτή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να αποστέλλονται για την απευθείας προώθηση παρόμοιων προϊόντων ή υπηρεσιών του προμηθευτή ή για την εξυπηρέτηση παρόμοιων σκοπών, ακόμη και όταν ο αποδέκτης του μηνύματος δεν έχει δώσει εκ των προτέρων τη συγκατάθεσή του, υπό την προϋπόθεση ότι του παρέχεται κατά τρόπο σαφή και ευδιάκριτο η δυνατότητα να αντιτάσσεται, με εύκολο τρόπο και δωρεάν, στη συλλογή και χρησιμοποίηση των ηλεκτρονικών του στοιχείων, και αυτό σε κάθε μήνυμα σε περίπτωση που ο χρήστης αρχικά δεν είχε διαφωνήσει σε αυτή τη χρήση (σύστημα "opt-out").
Επίσης, ως προς την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν σκοπό την άμεση εμπορική προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών, ορίζεται ότι θα πρέπει να αναφέρεται ευδιάκριτα και σαφώς η ταυτότητα του αποστολέα ή του προσώπου προς όφελος του οποίου αποστέλλεται το μήνυμα, καθώς επίσης και η διεύθυνση στην οποία ο αποδέκτης του μηνύματος μπορεί να ζητά τον τερματισμό της επικοινωνίας.
1. Οι spammers και τα spamΟι spammers είναι τα "κακά παιδιά" του Internet. Mε ειδικά προγράμματα που αναπτύσσουν οι ίδιοι και τα οποία "τρέχουν" στο Internet, υποκλέπτουν διευθύνσεις email που υπάρχουν σε διάφορες ιστοσελίδες που γραφόμαστε (όπως forums, emailing lists, social networks όπως facebook κτλ.), αλλά και στα βιβλία διευθύνσεων των mail client που χρησιμοποιούμε. Κύριος σκοπός τους είναι να προωθούν email με διαφημιστικό περιεχόμενο και ότι άλλο θέλουν να προωθήσουν ...και να μας σπάνε τα νεύρα όποτε ανοίγουμε τον mail client και βρίσκουμε στα εισερχόμενα όλα αυτά τα σκουπίδια, τα λεγόμενα spam ή ανεπιθύμητα email.
Από που όμως προήλθε η λέξη Spam;Το 1926, το εργοστάσιο κονσερβοποιημένων τροφίμων, Hormel Foods, δημιούργησε την κονσέρβα Spam, που περιείχε ένα μείγμα χοιρινού και βοδινού, κάτι σαν το ζαμπονάκι Zwan, που τρώγαμε μικροί. Ήταν μια κονσέρβα που αγαπήθηκε από εκατομμύρια σε όλο τον κόσμο, και άντεξε ακόμη και τη σάτιρα των Άγγλων κωμικών Monty Python.
Οι περίφημοι κωμικοί, πέρασαν την κονσέρβα Spam στην αιωνιότητα, με το αμίμητο σκετς τους στο εστιατόριο, το οποίο σε ό,τι πιάτο σερβίρει βάζει και ένα κομμάτι κονσέρβας Spam. Στο εστιατόριο μπαίνει ένα ζευγάρι, ένας άνδρας και μία γυναίκα, που ρωτάνε τη σερβιτόρα τι φαγητά έχουν. Εκείνη περιγράφει τα πιάτα, βάζοντας σε όλα την λέξη Spam. Λέει δηλαδή: έχουμε αυγά με μπέικον και Spam, λουκάνικο με Spam, αυγά με Spam, μπέικον, λουκάνικο και Spam, κ.λ.π. Όταν η πελάτισσα ρωτάει αν το μαγαζί έχει κανένα πιάτο χωρίς Spam, μια ομάδα Βίκινγκ που κάθεται στο διπλανό τραπέζι, αρχίζει να τραγουδάει: Spam, spam, spam, spam, spam, spam.. και με την πελάτισσα εν εξάλλω καταστάσει να ωρύεται ότι δεν θέλει επ'ουδενί να φάει σπαμ, oι Βίκινγκ συνεχίζουν... Spam! Lovely spam! Lovely spam! Η λέξη spam αναφέρθηκε 94 φορές στο σκετς αυτό συμπεριλαμβάνοντας το τραγούδι των Βίκινγκ. Το πρώτο spam email
Το Spam είχε αποκτήσει νέο νόημα. Σήμαινε πλέον κάτι που επαναλαμβάνεται και επαναλαμβάνεται και επαναλαμβάνεται εκνευρίζοντας τον κόσμο. Tον Απρίλιο του 1994 δύο Αμερικανοί δικηγόροι διαφήμισαν την εταιρεία τους στέλνοντας (με την βοήθεια των υπηρεσιών προγραμματιστή που είχαν προσλάβει) κατ'επανάληψιν e-mail σε όλους τους χιλιάδες αμερικανικούς ειδησεογραφικούς οργανισμούς. Oι παραλήπτες το ονόμασαν "Spam", υπό την έννοια που είχε προσλάβει μετά την σάτιρα των Μόντυ Πάιθον "το ανεπιθύμητο και επαναλαμβανόμενο εκνευριστικό" e-mail.
2. Τι μπορούμε να κάνουμε για να αποφύγουμε το Spam;Οι απλοί χρήστες:
- Μη δημοσιεύετε την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Βάζοντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια ιστοσελίδα είναι σχεδόν σίγουρο ότι σύντομα θα δείτε μηνύματα Spam στο γραμματοκιβώτιο σας. - Μη δίνετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, σε οργανισμούς που δεν εμπιστεύεστε.
Να είστε προσεκτικοί όταν επισκέπτεστε διάφορους δικτυακούς τόπους και σας ζητείτε η συμπλήρωση προσωπικών και στοιχείων επικοινωνίας, όπως το e-mail.
Αν είστε αναγκασμένοι να δώσετε τη διεύθυνση ηλ. ταχυδρομείου, διαβάστε προσεκτικά τους όρους χρήσης και την πολιτική εχεμύθειας
για την οποία δεσμεύεται ο συγκεκριμένος οργανισμός. - Μην απαντάτε στο spam.
Μην απαντάτε στους spammers ακόμα και στην ένδειξη για διαγραφή από τις mail λίστες τους. Είναι μια παγίδα με τελικό αποτέλεσμα: - o Να διαπιστωθεί η εγκυρότητα της mail διεύθυνσης σας και επομένως να γίνει στόχος αποστολής επιπλέον μηνυμάτων.
- o Να χάνετε το χρόνο σας και να σπαταλάτε πόρους χωρίς λόγο, ενώ δεν υπάρχει αποτέλεσμα.
- Αναφέρετε κάθε μήνυμα Spam που λαμβάνετε.
Υπάρχουν σχετικές υπηρεσίες του Διαδικτύου οι οποίες διατηρούν λίστες spammers. Τις λίστες αυτές αξιοποιούν πολλοί εξυπηρετητές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον περιορισμό του Spam που φθάνει στους χρήστες. Στις υπηρεσίες αυτές μπορείτε να αναφέρετε τα μηνύματα τύπου Spam που φθάνουν σε σας. - Διαδώστε την γνώση σας και την εμπειρία σας σε σχέση με το Spam.
Μιλήστε στους χρήστες του δικτύου σας, μαθητές, εκπαιδευτικούς, διοικητικό προσωπικό, στην οικογένεια σας και τους φίλους σας για το θέμα του Spam και την αντιμετώπιση του. Είναι αρκετά συνηθισμένο οι spammers συγκεντρώνουν e-mail διευθύνσεις από τις απαντήσεις χρηστών του Διαδικτύου. - Ελέγξτε τα συστήματα σας ώστε να είναι σωστά διαμορφωμένα και ασφαλή.
Ένα μεγάλο ποσοστό του Spam διαδίδεται από mail servers που δεν είναι σωστά διαμορφωμένοι (Open Relay), αλλά ακόμα και από συστήματα χρηστών. - Θα πρέπει να έχουν κατάλληλο DNS όνομα και διεύθυνση IP
- To λογισμικό του εξυπηρετητή ηλ. ταχυδρομείου θα πρέπει να είναι ασφαλές, εκπληρώνοντας τα διεθνή standards και σωστά ρυθμισμένο.
- Παρακολουθείστε τα μηνύματα καταγραφής στον εξυπηρετητή ηλ. ταχυδρομείου, για να δείτε ποιος τον χρησιμοποιεί για την αποστολή μηνυμάτων και ελέγξετε την πιθανότητα να χρησιμοποιηθεί από χρήστες εκτός του δικτύου σας (το δίκτυο της σχολικής ή διοικητικής μονάδα σας) για την αποστολή μηνυμάτων. (περίπτωση Open Relay Server)
- Χρησιμοποιείτε πάντα λογισμικό προστασίας από τους ιούς (Antivirus) με δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης από τον κατασκευαστή για τους τελευταίους ιούς.
- Ενεργοποιείστε τις δυνατότητες προστασίας των συστημάτων σας που διαθέτουν τα σύγχρονα συστήματα.
Για παράδειγμα στα Windows XP ενεργοποιείστε την «προστασία του υπολογιστή και του δικτύου με περιορισμό ή αποτροπή της πρόσβασης στον υπολογιστή από το διαδίκτυο». Oι ρυθμίσεις αυτές βρίσκονται στην περιοχή για προχωρημένους (Advanced) στις «Iδιότητες» της σύνδεσης σας στο δίκτυο. - Τέλος μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ειδικό λογισμικό τύπου firewall για την προστασία του δικτύου σας ή του μεμονωμένου υπολογιστή σας.
3. Ποια προβλήματα δημιουργεί το SPAM;Το spam υποσκάπτει την εμπιστοσύνη των χρηστών ηλεκτρονικών υπηρεσιών και οδηγεί σε απώλεια χρόνου, πόρων και παραγωγικότητας, τόσο για τους ίδιους τους χρήστες, όσο και για τις επιχειρήσεις. Προβλήματα δημιουργεί επίσης και στους Παρόχους Υπηρεσιών Διαδικτύου (ΠΥΔ), καθώς μπορεί να μειώσει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και τον χρόνο απόκρισης του δικτύου τους, πλήττοντας έτσι τη διαθεσιμότητα και αξιοπιστία τους. Ενδεικτικά αναφέρεται ότι πάνω από το 70% των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σήμερα είναι spam.
Επιπλέον, τα μηνύματα spam, εκτός από ενοχλητικά, μπορεί να είναι προσβλητικά, απατηλά ή ακόμα και επικίνδυνου περιεχομένου. Για παράδειγμα αρκετά μηνύματα spam σήμερα διαφημίζουν πλαστά προϊόντα (π.χ. φαρμακευτικά προϊόντα ή προϊόντα λογισμικού) ως προϊόντα γνωστών εταιρειών, διαδίδουν παραπλανητικές ειδήσεις (όπως π.χ. σχετικά με τη "δύναμη" συγκεκριμένων μετοχών), ή/και προωθούν προϊόντα και υπηρεσίες σεξουαλικού ή/και πορνογραφικού χαρακτήρα. Επίσης, τα μηνύματα spam χρησιμοποιούνται συχνά και ως μέσα μετάδοσης ιών ή άλλων επιβλαβών ή/και κατασκοπευτικών λογισμικών που σκοπεύουν στην "κατάληψη" του υπολογιστή του χρήστη (ή άλλως την μετατροπή του σε zombie computer) και την μετέπειτα χρήση του ως μέσο αποστολής νέων μηνυμάτων spam. Μεγάλη έκταση επίσης έχει πάρει το spam τύπου phising που στοχεύει στην παραπλάνηση των χρηστών και στην εκμαίευση προσωπικών τους δεδομένων, συχνά με απώτερο σκοπό την απάτη και την απόσπαση χρηματικών ποσών μέσω τραπεζικών λογαριασμών.
4. Γιατί το spam είναι τόσο σύνηθες στο Διαδίκτυο;Το κόστος αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πολύ χαμηλό για τους spammers και, επομένως, το ποσοστό ανταπόκρισης των χρηστών δεν χρειάζεται να είναι ιδιαίτερα υψηλό, δεδομένου ότι τελικά κάποιοι χρήστες θα αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που αυτοί διαφημίζουν. Ενδεικτικά αναφέρεται ότι από σχετική μελέτη που έγινε στην Μεγάλη Βρετανία, 22% των χρηστών είχε αγοράσει τουλάχιστον μία φορά προϊόντα λογισμικού που διαφημίζονταν μέσω spam μηνυμάτων
5. Το SPAM περιλαμβάνει μόνο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Σε ποιες άλλες περιπτώσεις ηλεκτρονικής επικοινωνίας μπορεί να συναντήσουμε spam;Όχι, αν και αυτή είναι η πιο συνήθης περίπτωση. Το spam περιλαμβάνει επίσης μηνύματα που αποστέλλονται μέσω κινητού τηλεφώνου (SMS, MMS), υπηρεσίες instant messaging, blogs, κ.α.
6. Τι είναι τα sms spam;Το spam των κινητών τηλεφώνων είναι μια μορφή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (ανεπιθύμητων μηνυμάτων, ειδικά διαφημίσεων), που απευθύνονται σε μηνύματα κειμένου ή σε άλλες υπηρεσίες επικοινωνίας κινητών τηλεφώνων ή smartphones. Καθώς η δημοτικότητα των κινητών τηλεφώνων αυξήθηκε στις αρχές της δεκαετίας του 2000, οι συχνές χρήστες μηνυμάτων κειμένου άρχισαν να βλέπουν την αύξηση του αριθμού των ανεπιθύμητων (και γενικά ανεπιθύμητων) εμπορικών διαφημίσεων που αποστέλλονται στα τηλέφωνά τους μέσω μηνυμάτων κειμένου. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα ενοχλητικό για τον παραλήπτη, διότι, σε αντίθεση με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ορισμένοι παραλήπτες μπορεί να χρεώνονται με χρέωση για κάθε μήνυμα που λαμβάνουν, συμπεριλαμβανομένων των ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Το spam των κινητών τηλεφώνων είναι γενικά λιγότερο διαδεδομένο από το spam μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου το 2010 περίπου το 90% των ηλεκτρονικών μηνυμάτων είναι ανεπιθύμητα. Το ποσό των κινητών ανεπιθύμητων μηνυμάτων ποικίλλει σημαντικά από περιοχή σε περιοχή. Στη Βόρειο Αμερική, τα κινητά ανεπιθύμητα μηνύματα αυξάνονται σταθερά από το 2008 έως το 2012, αλλά παραμένουν κάτω από το 1% από τον Δεκέμβριο του 2012. Σε μέρη της Ασίας μέχρι το 30% των μηνυμάτων ήταν spam το 2012.
Ο μικρότερος και γεωγραφικά άνισος επιπολασμός του spam των κινητών τηλεφώνων οφείλεται στη γεωγραφική διαφοροποίηση του επιπολασμού των κινητών έναντι μη κινητών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, στο υψηλότερο κόστος (σε spammers) και στα τεχνολογικά εμπόδια στην αποστολή κινητών μηνυμάτων σε ορισμένους τομείς και στην επιβολή του νόμου οι υπολοιποι. Σήμερα, ειδικά στη Βόρεια Αμερική, τα περισσότερα ανεπιθύμητα μηνύματα κινητής τηλεφωνίας αποστέλλονται από κινητές συσκευές που έχουν προπληρωμένα απεριόριστα προγράμματα μηνυμάτων. Ενώ τα προγράμματα χρεώσεων επιτρέπουν απεριόριστη ανταλλαγή μηνυμάτων, στην πραγματικότητα ο σχετικά αργός ρυθμός αποστολής (με τάξη μεγέθους 1 / s) περιορίζει τον αριθμό των μηνυμάτων που μπορούν να σταλούν πριν τερματιστεί η κατάχρηση ενός κινητού.